Le saviez-vous ?

Ipedis est la concaténation de "Internet for People with Disabilities". Nous sommes convaincus que l'accessibilité améliore l'expérience utilisateur.

C’EST QUOI L'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE ?

L’accessibilité numérique permet aux personnes handicapées d’accéder aux contenus digitaux. Pour ce faire, on applique aux interfaces digitales des normes d’accessibilité édictées par les autorités responsables et pensées par des ergonomes pour chaque type de handicap.

Tous les utilisateurs, sans discrimination, pourront alors “Percevoir - Comprendre - Naviguer”, mais aussi “Interagir - Créer du contenu - Apporter leur contribution à l’univers numérique”.

Outre son utilité première, à savoir la mise à disposition des contenus aux publics sans discrimination, l’accessibilité numérique présente de nombreux avantages – et pas des moindres – qui constituent autant d’opportunités pour les entreprises, bien au-delà d’une obligation légale.

LES ENJEUX DE L’ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE

Prendre en compte les handicaps est utile à tous

Aujourd’hui, encore beaucoup de sites Web et applications mobiles sont conçus sans penser à la navigation des personnes en situation de handicap. Pourtant, pour ces personnes, l’outil digital représente un véritable levier d’intégration, et leur apporte bien souvent un surcroît d’indépendance. Un site ou une application mobile accessible sera nécessairement plus facile d’utilisation pour des personnes valides.

Selon les différents types de handicaps, les manquements les plus couramment relevés sur le Web ne sont pas les mêmes – vous trouverez ci-contre un tableau récapitulant ces obstacles.

  • Visuel

    • Images non assorties d’un texte optionnel
    • Liens identiques sur une même page
    • Absence d’alternatives aux cadres ou aux scripts
    • Contraste de couleurs peu élevé
  • Auditif

    • Aménagement de signaux sonores sans légende
    • Clips vidéo non assortis d’un sous-titrage texte
  • Moteur

    • Manque d’adaptation au niveau du clavier
    • Besoin de manipuler simultanément le clavier et la souris
  • Cognitif

    • Mauvaise utilisation des éléments structuraux d’une page
    • Manque de structure consistante pour la navigation

Accédez au marché des seniors

Une interface accessible s’avère en général plus ergonomique et plus simple d’utilisation que ses concurrents non accessibles, y compris pour les personnes dites « valides ». Elle peut être consultée et utilisée par tous, y compris les 12 millions de Français souffrant d’un handicap temporaire ou permanent.

Elle est également plus adaptée aux éventuelles déficiences physiques - de la fatigue oculaire ou auditive bénigne aux maladies invalidantes - dont peuvent souffrir ceux que l’on appelle les « seniors ».

Les seniors (les plus de 55 ans) représentent actuellement 18 millions de personnes en France, 127,4 millions en Europe, et 85 % d’entre eux souffrent de problèmes de vue. Or, avec le vieillissement de la population, le secteur Internet est en pleine transition.

Les seniors, qui détiennent environ 70 % des richesses en Europe, et dont la très grande majorité demande des sites Web accessibles, représentent un marché incontournable pour les entreprises présentes sur la toile. D’après l’INSEE, un tiers de la population française aura plus de 55 ans en 2050.

Valorisez votre image citoyenne

À une époque où les organisations cherchent à valoriser leur image, la mise en œuvre de l’accessibilité est un excellent moyen pour mettre en exergue votre responsabilité citoyenne auprès du grand public, de vos actionnaires et de vos employés.

Aujourd’hui, des labels existent certifiant le niveau d’accessibilité des sites web – label international ou label français. La labellisation représente un moyen stratégique pour contribuer encore plus fortement à votre image et communiquer dans ce sens.

Participez à la promotion du développement durable

Une interface accessible est aussi une interface plus lisible, et qui offre un confort de lecture potentiellement supérieur (avec les effets de loupe et la vocalisation, pour ne citer qu’eux) au support papier. Qui dit confort de lecture dit moins d’impressions inutiles.

L’accessibilité a aussi le mérite de replacer l’humain, l’individu, à la place qu’il mérite, c’est-à-dire au centre de toute démarche digitale.

Plus généralement, le développement durable s’impose bel et bien comme un mouvement de fond pour les grandes entreprises et l’accessibilité en fait parti. De plus deux tiers des 250 premières entreprises françaises cotées ont enclenché une démarche en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale.

Obtenez une meilleure notation extra-financière pour votre entreprise

Pour les entreprises concernées, la notation extra-financière, ou « indice RSE », prend une importance grandissante. L’un des piliers du barème appliqué par les agences de notation concerne la transparence et l’accessibilité de toute communication à l’attention des différentes parties prenantes.

Par ailleurs, le comportement de l’entreprise en tant qu’employeur figure en bonne place dans ce même barème. Bien entendu, le fait d’adapter votre intranet ainsi que votre plateforme de recrutement en ligne à tous les handicaps vous permettra d’employer plus de personnes handicapées, mais les bénéfices d’une telle démarche sont multiples. Cela renforcera la diversité au sein de vos équipes, tout en créant un environnement de travail globalement plus tolérant et plus sain, et en outre, ce critère entrera en compte dans la prochaine évaluation de votre politique RSE par les agences de notations extra-financières.

Améliorez votre référencement naturel

L’accessibilité facilite l’accès au contenu pour tous les utilisateurs, y compris pour les moteurs de recherche.

Certes, l’accessibilité à elle seule ne suffit pas à garantir un bon positionnement dans les moteurs de recherche. Mais elle lève tous les obstacles à l’indexation et à la visibilité, et propose un contenu textuel sémantiquement correct, et donc naturellement optimisé.

Optimisez la performance de votre site

Vous savez sans doute d’ores et déjà que la performance de votre site Web dépend entre autres de sa compatibilité avec les navigateurs anciens et actuels. Par ailleurs, sa compatibilité avec les divers supports électroniques (smartphone, borne interactive, tablette, etc.) revêt, à mesure que les technologies évoluent, une importance cruciale.

Le fait de rendre votre site Web accessible en respectant les standards du Web et les référentiels d’exigences mobiles couvre la majeure partie de ces questions, et s’avère aussi une opportunité pour vérifier que votre site offre une bonne expérience utilisateur. Et au cas où vous vous posiez la question : oui, un site Web adaptatif ou responsif peut être accessible.

Réduisez les coûts de maintenance

Un peu de technique… L’une des règles de l’accessibilité est la séparation stricte du contenu et de sa présentation. Deux principaux avantages : les gains en temps de développement, et la flexibilité offerte par les feuilles de style.

Concrètement, aujourd’hui, il est possible de modifier l’apparence entière d’un site en quelques minutes à peine, en modifiant tout simplement la feuille de style qui y est associée. Chose qui s’avère impossible pour les sites obsolètes où contenu et contenant ne font qu’un !

DE LA NORME AU LABEL

Les normes internationales

Connues sous le nom de WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), les recommandations pour rendre les sites internet accessibles ont été édictées par le World Wide Web Consortium (W3C) par l’entremise de l’Initiative pour l’Accessibilité numérique (le WAI). https://www.w3.org/TR/WCAG20/

Considérées comme la norme mondiale, les WCAG 2.0 se déclinent en trois niveaux d’accessibilité :

  • Le niveau A
    (ou « simple A »)

    Niveau fondamental satisfaisant tous les critères d’accessibilité de priorité 1. Le site offre un accès global aux informations contenues dans les documents Web, pour un niveau d’accessibilité correct ;

  • Le niveau AA
    (ou « double A »)

    Niveau satisfaisant tous les critères d’accessibilité de priorité 1 et 2. Le niveau d’accessibilité du site est amélioré, optimisé, et l’accès aux informations qu’il contient est grandement facilité ;

  • Le niveau AAA
    (ou « triple A »)

    Niveau satisfaisant tous les critères d’accessibilité de priorité 1, 2 et 3. Le niveau d’accessibilité est excellent, et le confort de navigation est optimal pour tous les utilisateurs du site.

En France, le RGAA 3.0 et le label AccessiWeb

Le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) a publié le 29 juin 2015 la version 3.0 du Référentiel Général pour l’Accessibilité des Administrations (RGAA), nécessaire à la mise en ligne des sites et services Intranet et Internet de l’administration française. http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite/

Ce référentiel, rédigé sur la base des normes internationales WCAG 2.0 et des critères AccessiWeb 2.2, sert de base au développement de sites publics avant tout, mais certaines entreprises privées décident de s’appuyer sur ces recommandations dans leurs travaux de mise en accessibilité.

En France, l’association BrailleNet a mis en place le label payant AccessiWeb certifiant l’accessibilité des sites Web dont le périmètre est uniquement national (France). http://www.accessiweb.org/index.php/label_accessiweb.html

Ce label se décline en 3 niveaux :

  • Niveau Bronze

    Le site prend en compte les recommandations essentielles de l’accessibilité. Le site Web présente un bon niveau d’accessibilité qui permet en particulier aux personnes handicapées de le consulter via des aides techniques (plage Braille, logiciel lecteur d’écran, synthèse vocale, …).

  • Niveau Argent

    En plus des recommandations essentielles d’accessibilité, le site respecte des recommandations facilitant la navigation. Il présente un très bon niveau d’accessibilité.

  • Niveau Or

    Le site respecte toutes les recommandations d’accessibilité. Il présente un excellent niveau d’accessibilité.

Pour les services publics en ligne, l’État français a en outre mis en place le nouveau label “e-accessible” suite à la parution du RGAA 3.0. http://references.modernisation.gouv.fr/e-accessible/

Et dans les autres pays ?

La majorité des pays (comme l’Europe) ont fini par adopter comme référence le niveau Double-A des normes internationales WCAG 2.0. Toutefois, certains pays ont mis en place leurs propres référentiels d’accessibilité en sélectionnant ou en complétant les critères des WCAG 2.0.

CE QUE NOUS DISENT LES LOIS

Dans le secteur public, l’accessibilité numérique est une obligation légale

Dans beaucoup de pays occidentaux, l’accessibilité numérique est devenue une obligation légale pour les sites des services publics et des communautés territoriales.

En France, la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, exprime très clairement ces nouvelles exigences légales : « Les services de communication publics en ligne des services de l’État, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. L’accessibilité des services de communication publics en ligne concerne l’accès à tout type d’information sous forme numérique quels que soient le moyen d’accès, les contenus et le mode de consultation. Les recommandations internationales pour l’accessibilité de l’Internet doivent être appliquées pour les services de communication publique en ligne. (…) Le décret énonce en outre les modalités de formation des personnels intervenant sur les services de communication publique en ligne. »

Le secteur privé également concerné, notamment en matière d’emploi

La loi du 11 février 2005 est moins catégorique quant aux obligations légales des entreprises privées. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’accent n’est pas mis sur le droit à la consommation des personnes handicapées – mais ça ne saurait tarder. Toutefois, ce qui ressort très clairement d’une lecture attentive des textes, c’est que l’égalité des chances et l’accès à l’emploi des personnes handicapées sont pris très au sérieux :

« Afin de garantir le respect du principe d’égalité de traitement à l’égard des travailleurs handicapés, les employeurs prennent, en fonction des besoins dans une situation concrète, les mesures appropriées pour permettre aux travailleurs handicapés d’accéder à un emploi ou de conserver un emploi correspondant à leur qualification, de l’exercer ou d’y progresser, ou pour qu’une formation adaptée à leurs besoins leur soit dispensée, sous réserve que les charges consécutives à la mise en œuvre de ces mesures ne soient pas disproportionnées, compte tenu des aides qui peuvent compenser en tout ou partie les dépenses supportées à ce titre par l’employeur. »

En conséquence, bon nombre d’entreprises françaises rendent petit à petit leurs interfaces digitales accessibles, en commençant évidemment par leurs intranets et leurs plateformes de recrutement en ligne.

Rapidement séduites par les avantages que procure l’accessibilité numérique, outre sa fonction première, ces entreprises consacrent ensuite chaque année une part de leur budget à la mise en accessibilité de contenus existants.

Que se passe-t-il hors de nos frontières ?

Selon les pays, les lois sont plus ou moins complètes par rapport à la loi française, et les pratiques suivent en conséquence. Par exemple, aux États-Unis, AOL s’est engagé, entre autres, à rendre tous ses services accessibles suite à des poursuites en justice engagées avec succès par la National Foundation for the Blind.

Si vous souhaitez vous implanter à l’étranger, et tout particulièrement si vous êtes un pur player, un petit détour par les textes de loi sur le handicap s’imposera donc, au même titre que les recherches approfondies que vous mènerez sans doute sur la fiscalité et les exigences administratives du pays en question.